بانكها موظفند، در صورت درخواست كتبي مشتري پس از سررسيد بازپرداخت اقساط، وثايق را از طريق مزايده به فروش گذاشته و پس از كسر مطالبات خود، مازاد احتمالي را به مشتري مسترد نمايند. بانك از تاريخ درخواست مشتري حق دريافت جريمه و سود اضافي را نخواهد داشت.
تبصره1ـ
در صورت عدم درخواست مشتري، بانك موظف است درچارچوب مقررات مربوط، سه مرحله اخطاريه براي تعيين تكليف مطالبات به مشتري ابلاغ نمايد. در صورتي كه مشتري پاسخي به بانك اعلام ننمايد و راهكاري جهت تعيين تكليف بدهي ارائه ندهد، بانكها براساس بخشنامه شماره 9427/86/1 مورخ 10/9/1386 رييس قوه قضاييه اقدام به تملك وثيقه نموده و پس از فروش آن و كسر مطالبات خود (شامل كليه هزينههاي وصول مطالبات) بقيه را به مشتري بازگردانند.
تبصره2ـ
چنانچه قبل از فروش وثايق، مشتري كل مطالبات بانك شامل اصل، سود و جرايم مترتبه را تأمين نمايد، بانك موظف به فك و اعاده وثيقه خواهدبود (اقاله)، دراين صورت بانك حق هيچگونه تقسيط يا بخشودگي جرايم را نخواهد داشت.
تبصره3ـ
در صورتي كه بدهكار و وثيقهگذار شخص واحدي نباشد، اطلاعرساني بايد به وثيقهگذار صورت گيرد.